*课程大纲可因应教学需要而更改.

单元一:数字化转型 & 顾客激励营销

• 用户如何使用社交渠道
• BX与CX相遇 
• 通过接触点跟踪用户

模块二:揭开社会的神秘面纱 & 数字指标

• 将业务目标映射到度量
• 设定竞争对手和类别的基准
• 分析行话定义  

模块三:利用数据了解用户趋势 & 行为

• 用户趋势，用数据讲故事
• 实时社交和搜索仪表盘 
• 社交倾听洞察挖掘 

模块四:使用数据启动活动开发

• 从数据到创造机会
• 数据驱动的创造性头脑风暴
• 写一份数据驱动的简报 

单元五:测试、定位和学习

• 通过Mimic Social进行A/B创造性测试
• 受众细分测试
• 开发可操作的见解

模块六:受众细分 & 个性化

• 受众细分，目标定位
• 创造性消息测试
• 个性化创意触发点

模块七:数据驱动的演示

• 数据和讲故事
• 用户旅程/渠道映射 
• 数据可视化基础

单元八:绩效指标 & 有意义的报告

• 有意义的报告
• 确定主要学习内容
• 创造性的优化