项目概述

*课程大纲可因应教学需要而更改.

单元一:数字化转型 & 顾客激励营销

  • 用户如何使用社交渠道
  • BX与CX相遇 
  • 通过接触点跟踪用户

模块二:揭开社会的神秘面纱 & 数字指标

  • 将业务目标映射到度量
  • 设定竞争对手和类别的基准
  • 分析行话定义  

模块三:利用数据了解用户趋势 & 行为

  • 用户趋势,用数据讲故事
  • 实时社交和搜索仪表盘 
  • 社交倾听洞察挖掘 

模块四:使用数据启动活动开发

  • 从数据到创造机会
  • 数据驱动的创造性头脑风暴
  • 写一份数据驱动的简报 

单元五:测试、定位和学习

  • 通过Mimic Social进行A/B创造性测试
  • 受众细分测试
  • 开发可操作的见解

模块六:受众细分 & 个性化

  • 受众细分,目标定位
  • 创造性消息测试
  • 个性化创意触发点

模块七:数据驱动的演示

  • 数据和讲故事
  • 用户旅程/渠道映射 
  • 数据可视化基础

单元八:绩效指标 & 有意义的报告

  • 有意义的报告
  • 确定主要学习内容
  • 创造性的优化